Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Libro Digital

1 Identificación del Consumidor

Nombre Completo / Razón Social

Tipo de Documento

Número de Documento

Correo Electrónico

Teléfono

Dirección Domiciliaria

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Monto Reclamado (S/)

3 Detalle del Reclamo y Pedido del Consumidor

Tipo

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención.

Detalle (Descripción de los hechos)

Pedido (¿Qué solicita?)

Aviso Legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.

Libro de Reclamaciones Virtual

Reclamo Registrado

1 Identificación del Consumidor

2 Identificación del Bien Contratado

3 Detalle del Reclamo y Pedido del Consumidor